Comment Immer répond à une question

Avant d’écrire quoi que ce soit, la question est recherchée dans le catalogue vérifié des publications officielles — par le sens et par les mots exacts, les codes de formulaires et les numéros de ligne. Ce dont le modèle se souvient de son entraînement n’est pas considéré comme une source. Si la première recherche ne suffit pas, il cherche de nouveau avec une question plus précise; si le catalogue n’a toujours pas de réponse, il cherche dans les sites Web gouvernementaux canadiens officiels et nomme le site qu’il cite.

Lorsque la réponse dépend de la province, de l’année d’imposition ou du fait que la personne est employée ou travailleuse indépendante, il repose la question en proposant des options à cliquer, au lieu de répondre à tous les cas à la fois. Un profil de client répond d’avance à beaucoup de ces questions. Pour une question générale — « qu’est-ce que la TPS ? » — il répond tout de suite.

• D’abord une réponse courte, avec ce qu’il faut faire en gras; le raisonnement complet est à un clic.
• Chaque fait porte une citation numérotée renvoyant au document dont il provient, avec la date du document. Une citation vers un PDF l’ouvre à la bonne page.
• Il répond dans la langue de la question — anglais, français, ukrainien ou polonais. Les noms de formulaires, les numéros de ligne et les citations restent en anglais, tels qu’ils sont imprimés.

Il répond « Ce n’est pas dans la base vérifiée. » et indique ce qui manque et où chercher — une page de l’ARC, l’ARC elle-même ou un spécialiste. Il ne comble pas la lacune par une supposition. Les déclarations, impôts et taxes propres au Québec, les déclarations américaines, les décisions des tribunaux et les normes comptables sont hors du catalogue volontairement.

Chaque montant, taux et seuil d’une réponse est vérifié sur le serveur à partir des passages cités, de vos propres documents, de votre message ou d’un calcul affiché à l’écran. Un chiffre qu’il ne peut pas retracer est signalé dans la réponse, afin que vous sachiez quel nombre vérifier en premier.

Chaque semaine, les éditeurs sont vérifiés pour repérer les documents modifiés, et les changements sont comparés d’après leur texte; une page Web redessinée n’est donc pas prise pour une nouvelle règle. Un réviseur d’IA (Claude, d’Anthropic) lit chaque changement en le comparant à un téléchargement récent du document et l’approuve; tout ce qui est incertain va d’abord au propriétaire. Ce n’est qu’ensuite que la nouvelle version devient citable. Les éditions antérieures restent, parce qu’un guide de 2024 demeure le bon pour une déclaration de 2024. Voir le journal des changements et ce que contient le catalogue.

Vos dossiers sont stockés à Montréal. Les numéros d’assurance sociale, les numéros d’entreprise, les numéros de carte et de compte bancaire y sont masqués sur le serveur avant qu’une question, un document ou une note soit envoyé au modèle d’IA ou stocké. Les photos sont lues sur ce serveur et ne sont jamais envoyées. Le texte masqué est ensuite traité aux États-Unis par le modèle d’IA (Anthropic) et le service de recherche (Voyage AI) pour rédiger la réponse. Détails dans la politique de confidentialité.